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Politique de Confidentialité - Go212 Dernière mise à jour : 02 Janvier 2026 Bienvenue sur Go212, la Super App marocaine. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc, cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. 1. Collecte des Données Personnel Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services : Identité : Nom, prénom, photo de profil et numéro de la Carte d'Identité Nationale (CIN) pour les services financiers et Escrow. Contact : Numéro de téléphone (obligatoire pour l'authentification), adresse e-mail. Localisation : Position GPS en temps réel (essentielle pour les services de transport GO-Transport et de livraison GO-Food/GO-Send). Données Financières : Informations de paiement via notre partenaire Payzone (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs). Preuves de Transaction : Vidéos et photos téléchargées dans le cadre du service GO-Aman (Escrow). 2. Utilisation des Données Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : Mise en relation avec les prestataires (chauffeurs, livreurs, artisans). Traitement sécurisé des paiements et gestion du Wallet. Sécurisation des transactions via le module de tiers de confiance GO-Aman. Résolution des litiges et médiation entre acheteurs et vendeurs. Amélioration de l'expérience utilisateur et support client. 3. Partage des Données Go212 ne vend jamais vos données à des tiers. Vos informations ne sont partagées que dans les cas suivants : Prestataires de services : Partage du nom et de la position avec le chauffeur ou le livreur pour la réalisation de la commande. Partenaires de paiement : Transmission des données nécessaires à Payzone pour valider les transactions. Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire. 4. Sécurité des Données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, protocoles d'authentification forte) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les vidéos de preuves pour GO-Aman sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu'aux administrateurs en cas de litige. 5. Vos Droits (Loi 09-08) Conformément à la législation marocaine, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous. Droit de rectification : Modifier vos informations personnelles. Droit de suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation des transactions financières). Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données. 6. Cookies et Technologies de Suivi Nous utilisons des cookies pour maintenir votre session active et mémoriser vos préférences de langue (Darija, Arabe, Français). 7. Modifications Go212 se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Vous serez informé de tout changement important via une notification push dans l'application. Contact Pour toute question concernant vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : contact@go212.ma ou via le support client intégré à l'application.
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